Estas condiciones de venta se aplican a los consumidores y a los comerciantes (en lo sucesivo denominados colectivamente "cliente") que compren productos a Altered Stockholm AB, número de identidad corporativa 556976-2619, Nybrogatan 8, 114 34 Estocolmo (el "Vendedor"). Las ventas a comerciantes sólo se realizan previo acuerdo por separado.

A las ventas a consumidores se les aplica la Ley de Ventas al Consumidor y la Ley de Contratos a Distancia (sw: lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) (la "Ley de Contratos a Distancia") y otras leyes de protección al consumidor. No se realizan ventas a menores de edad ni a clientes menores de 18 años.

Salvo lo dispuesto en estas condiciones, la Ley de Venta de Bienes es aplicable a las ventas a comerciantes.

Precio
Los precios del sitio web de Altereds incluyen el IVA. Los precios se indican en euros y en dólares estadounidenses. Pueden aplicarse gastos de envío y otros cargos.

Pago
Aceptamos PayPal, Visa y Mastercard. Todos los importes se cargarán en su cuenta inmediatamente después de la compra.

Entrega
Las entregas a los consumidores se realizan normalmente a través del correo ordinario o de UPS. Los gastos de envío se le mostrarán antes de que dé su aprobación final a la compra. El riesgo de los productos pasa al cliente cuando se le entregan. Si tenemos los productos solicitados en stock, los enviaremos en un plazo de 24 horas. Si los productos no están en stock, se enviarán en un plazo de seis semanas.

Las entregas a los comerciantes se realizan según los "Incoterms FCA Nässjö, Suecia". Altered organiza el transporte en nombre del cliente y a su cargo. Los costes de transporte se facilitarán antes de que usted dé su aprobación final a la compra y se le cobrarán como parte del pedido. El transporte se realiza de acuerdo con las condiciones del transportista. El plazo de entrega de los productos es de aproximadamente 6 semanas desde el pedido.

Los productos que se envíen a países fuera de Suecia pueden estar sujetos a impuestos, IVA, derechos de aduana y tasas cobradas por el país de destino ("tasas de importación"). El destinatario del envío es el importador en el país de destino y es responsable de todas las Tasas de Importación. Con respecto a cada artículo para el que se han calculado las Tasas de Importación, usted autoriza al transportista a actuar como su agente ante las autoridades aduaneras y fiscales pertinentes en el país de destino, para despachar su mercancía, procesar y remitir sus Tasas de Importación reales para dicho artículo. Para obtener detalles sobre las tasas de importación reales, o para obtener documentación o recibos en relación con el despacho de aduanas, puede ponerse en contacto con el transportista especificado en su confirmación de envío.

Envío de devolución (cuando el producto no es recogido por el Cliente)
Si el Cliente no recoge el producto, éste será devuelto a Altered. Se cobrará al Cliente una tarifa para cubrir los gastos razonables de transporte y administración de Altereds.

Derecho de desistimiento
Según la Ley de Contratos a Distancia, usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a desistir de su compra si es un consumidor. Si desea anular su compra, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Altereds en support@alteredcompany.com en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibió el producto (plazo de desistimiento), para hacer valer su derecho de desistimiento y crear un envío de devolución. Si el contrato abarca varios productos, el periodo de desistimiento comienza en la fecha en que recibió el último producto. Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en Preguntas Frecuentes/Atención al Cliente.

Si ejerce su derecho de desistimiento deberá, sin demora, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que informó a Altered de que deseaba desistir de su compra, enviar por su cuenta el producto de vuelta a Altered. Por lo tanto, usted es responsable del envío de la devolución (incluido el riesgo). Deberá embalar bien el producto, y preferiblemente en el mismo embalaje en el que se le envió el producto para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Cuando devuelva un producto, deberá indicar siempre el número de pedido. Si ejerce su derecho de desistimiento, el importe de la compra le será devuelto lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 días desde que Altered recibió el producto de usted, o desde que pueda demostrar que el producto fue devuelto, lo que ocurra primero. Altered utilizará el mismo medio de pago para el reembolso que usted haya utilizado para el pago del producto. Si usted ha utilizado o probado el producto en mayor medida de lo que hubiera sido necesario para determinar sus propiedades o funcionamiento, Altered podrá exigirle una compensación por la depreciación del producto. El derecho de cancelación no se aplica a los comerciantes.

Garantía
Los productos Altered tienen una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Altered reparará o sustituirá el producto si está defectuoso y usted ha notificado a Altered el defecto sin demora indebida después de que se descubriera el defecto o se debiera haber descubierto razonablemente, pero en ningún caso después del final del período de garantía. El periodo de garantía no se amplía si el producto es reparado o sustituido. Esta garantía no afecta a los derechos que usted tiene como cliente en virtud de la legislación obligatoria, como la Ley de Protección del Consumidor o la Ley de Contratos a Distancia. Sin embargo, la garantía sólo se aplica a los productos adquiridos y utilizados en Suecia.

La garantía sólo se aplica si la boquilla se ha instalado y utilizado correctamente. La instalación de los productos debe realizarse de manera profesional y con cuidado. La garantía no cubre los daños por congelación ni los daños y defectos de funcionamiento derivados de las impurezas del agua. Tampoco se aplica la garantía a los defectos causados por una limpieza inadecuada (fregado o uso de limpiadores abrasivos/corrosivos). No se compensarán los defectos derivados del desgaste normal del producto, la instalación defectuosa, el uso incorrecto o el incumplimiento de las instrucciones de instalación y mantenimiento. La garantía no cubre los gastos de terceros ni los gastos ajenos al producto suministrado. Los daños causados por la corrosión por tensión como resultado de las condiciones del agua o del entorno, o debido a una instalación defectuosa, no se incluirán en la responsabilidad del producto.

La garantía no cubre los costes de terceros, ni los daños que se produzcan en algo distinto al Producto. La garantía no cubre las pérdidas comerciales. Para presentar una reclamación en virtud de la garantía, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en support@alteredcompany.com. Debe adjuntar un recibo, factura u otro documento que demuestre cuándo compró el producto disponible. Los defectos se corrigen mediante la reparación o sustitución gratuita por un producto igual o similar.

Las devoluciones sólo se aceptan tras la aprobación de Altered. Todas las devoluciones deben incluir un número RMA. Los costes de transporte para las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Responsabilidad
La responsabilidad de Altereds derivada de los defectos de los productos se limita a lo indicado en estas condiciones y a lo establecido en la Ley de Ventas al Consumidor y otras leyes de protección del consumidor en relación con los consumidores y la Ley de Venta de Bienes y otra legislación pertinente en relación con los comerciantes.

Si usted ha devuelto el producto defectuoso y Altered ha subsanado el defecto o ha realizado una nueva entrega, Altered le reembolsará los gastos de envío razonables para la devolución del producto tan pronto como sea posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días desde que Altered recibió el producto. Si el error es de importancia significativa y la reparación o el reemplazo no se puede hacer, usted tiene el derecho de cancelar la compra. Si se anula la compra, el precio de la misma se reembolsará lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días desde que Altered recibió el producto.

Para los productos enviados internacionalmente, tenga en cuenta que la garantía de Altereds puede no ser válida. Los manuales de los productos, las instrucciones y las advertencias de seguridad pueden no estar en los idiomas del país de destino; los productos (y los materiales que los acompañan) pueden no estar diseñados de acuerdo con las normas, las especificaciones y los requisitos de etiquetado del país de destino; y los productos pueden no ajustarse al voltaje del país de destino y a otras normas eléctricas (lo que requiere el uso de un adaptador o convertidor, si procede). Usted es responsable de asegurarse de que el producto puede ser importado legalmente al país de destino. Cuando se hace un pedido a Altered, el destinatario es el importador de registro y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino. Los clientes internacionales deben ser conscientes de que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección de las autoridades aduaneras y/o postales. Además, podemos proporcionar cierta información sobre el pedido, el envío y el producto, como los títulos, a nuestros transportistas internacionales, y dicha información puede ser comunicada por los transportistas a las autoridades aduaneras y/o postales para facilitar el despacho de aduanas y cumplir con las leyes locales.

Si el pedido es un regalo, el paquete se marca como "Regalo", pero el coste del artículo sigue figurando en el formulario de aduana. Las autoridades aduaneras exigen que el valor del artículo de regalo se indique directamente en el paquete.

Privacidad
Altered cumple con la ley sueca de protección de datos. Altered es el controlador de datos de la información personal que el cliente proporciona a Altered en relación con un pedido. Altered utiliza los datos normalmente sólo para poder cumplir sus obligaciones con los clientes, responder a las preguntas de los clientes o proporcionar al cliente acceso a información u ofertas específicas. Altered también puede procesar los datos personales para cualquier propósito adicional que esté directamente relacionado con el propósito original para el que se recogen los datos, si es necesario para preparar, negociar y concluir un acuerdo con el cliente, si lo exige la ley o la autoridad competente, si es necesario para establecer o mantener una acción o defensa legal, o si es necesario para prevenir el fraude u otras actividades delictivas.

El cliente tiene derecho a solicitar, de forma gratuita, una vez al año y por escrito, información sobre el tratamiento de los datos personales del cliente que se produzca. El cliente puede solicitar en cualquier momento por escrito que se elimine el registro del cliente o la corrección de los datos registrados, siempre que la eliminación no afecte a la ejecución del acuerdo contractual. El cliente también tiene la opción de notificar por escrito que se opone a cierto tratamiento de datos personales, por ejemplo, con fines de marketing directo. Los datos personales se conservan hasta que dejan de ser necesarios. Sin embargo, no se conservan más tiempo del permitido por la Ley de Protección de Datos sueca. Las solicitudes de información, supresión y corrección de datos personales deberán presentarse por escrito a Altered en support@alteredcompany.com.

Cookies, etc.
Estesitio web utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador y contiene información que permite seguir su navegación. Para más información sobre el uso de cookies por parte de Altered, haga clic aquí.

Resolución de litigios
En caso de litigio con Altered, usted tiene derecho a iniciar un procedimiento extrajudicial por parte de la Junta Nacional de Litigios de Consumo, ARN. La ARN examina los litigios entre consumidores y empresas. Es imparcial y no asesora a ninguna de las partes. Normalmente, la ARN no juzga litigios por importes inferiores a 1.000 coronas suecas. Tenga en cuenta que debe presentar su solicitud a ARN en un plazo de seis meses a partir de la fecha en que Altered dijo que no a sus requerimientos. Para más información, consulte www.arn.se.

Su privacidad es importante para nosotros, y sabemos que le preocupa cómo se utiliza y comparte la información sobre su pedido. Queremos que nuestros clientes internacionales sepan que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección de las autoridades aduaneras y/o postales. Además, podemos proporcionar cierta información sobre el pedido, el envío y el producto, como los títulos, a nuestros transportistas internacionales, y dicha información puede ser comunicada por los transportistas a las autoridades aduaneras y/o postales para facilitar el despacho de aduanas y cumplir con las leyes locales.