Återkommande frågor

Vi finns här för att besvara era frågor. Kolla vår sammanställning här av frågor och svar. Om du inte hittar det du söker kontakta oss på: support [@] alteredcompany.com

PASSAR PRODUKTEN MIN BEFINTLIGA KRAN?

PASSAR PRODUKTEN MIN BEFINTLIGA KRAN?

Altered:Nozzle passar de flesta kranar med löstagbar hylsa och uttagningsbar strålsamlare. Tillsammans i paketet får du olika adaptrar som gör det möjligt att installera på 3 olika kranstorlekar: Standard (20,8 mm), Junior (18,1 mm) och Tom Thumb (15mm).

MIN KRAN HAR EN CONSEALED/CACHE STRÅLSAMLARE

MIN KRAN HAR EN CONSEALED/CACHE STRÅLSAMLARE

Tyvärr är våra produkter inte kompatibla för dessa typer av kranar just nu. Produkten fungerar bara på kranar med löstagbar hylsa och uttagningsbar strålsamlare.

HUR VET JAG VILKEN STORLEK JAG HAR PÅ MIN KRAN?

HUR VET JAG VILKEN STORLEK JAG HAR PÅ MIN KRAN?

För hjälp med att ta reda på vilken storlek du har på din kran kan du ladda ner vår storleksguide nedan.

BEHÖVER JAG NÅGOT EXTRA VERKTYG FÖR INSTALLATIONEN?

BEHÖVER JAG NÅGOT EXTRA VERKTYG FÖR INSTALLATIONEN?

Nej. Allt du behöver är en insexnyckel för att säkra handtaget och det som ingår i adapterpåsen. Du kanske behöver en skiftnyckel för att lossa hylsan från kranen.

ÄR PRODUKTEN KOMPATIBEL MED MITT VATTENSYSTEM?

ÄR PRODUKTEN KOMPATIBEL MED MITT VATTENSYSTEM?

Altered:Nozzle kan inte användas för kranar som är ansluten till trycklösa pannor. Vi rekommenderar ett lägsta vattentryck på 3 BAR för att uppfylla funktionen av Dual Flow Pro. För Single Flow Dome rekommenderar vi ett lägsta trycket till 1,5 BAR. Det rekommenderas att installera backventiler vid varm- och kalltillförseln för att förhindra överflöde

Storleksguide

Se här vilka storlekar som Altered:Nozzle passar

VAD HAR NI FÖR INSTALLATIONSKRAV FÖR DUSCHEN?

VAD HAR NI FÖR INSTALLATIONSKRAV FÖR DUSCHEN?

Vårt duschhandtag passar standard duschslangar och är super enkelt att installera. Du bara skruvar av ditt befintliga handtag och ersätta det med Altered:Shower.
Flexibel slang måste ha en ½ " invändig gänga. (Standard storlek för USA och EU)
Duscharm måste ha en ½ " utvändig gänga. (Standard storlek för USA och EU)
Altered:Shower har en anordning för förebyggande av återflöde för att förhindra återflöde.

Vad innehåller duschkittet?

Vad innehåller duschkittet?

Duschkittet är till för dig som bara har ett duschhuvud. Kittet innehåller Altered:Shower Handtag, en duschomkastare, en slang och en duschhållare. Du skruvar helt enkelt på omkastaren på ditt nuvarande duschhuvud, och du har lagt till möjligheten av ett duschhandtag.

FINNS NÅGRA KRAV ANGÅENDE VATTENTRYCKET?

FINNS NÅGRA KRAV ANGÅENDE VATTENTRYCKET?

Duschen kräver ett minimum tryck på 1,5 BAR. Rekommenderat vattentryck är från 2 BAR. Duschen levereras med en flödesregulator som ser till att du har rätt flöde oavsett tryck.

HUR VÄL FUNGERAR SKÖLJNINGEN?

HUR VÄL FUNGERAR SKÖLJNINGEN?

Att skölja duschkräm med Dome-läget fungerar jättebra. Att skölja håret med schampo och balsam kan också göras med Dome-läget, men det kan ta lite längre tid. Därför vi har lagt till ett Monsun-läge som sköljer även den tjockaste håret med lätthet.

HUR KOMMER HÅRT VATTEN/KALKAVLAGRINGAR PÅVERKA FUNKTIONALITETEN I DUSCHEN?

HUR KOMMER HÅRT VATTEN/KALKAVLAGRINGAR PÅVERKA FUNKTIONALITETEN I DUSCHEN?

ALtered:Shower har samma problem som vanliga duschar med kalkavlagringar/hardwater. Vi har inte sett några ökade underhållscykler.

Om du bor i ett område med särskilt hårt vatten är handtaget lätt att rengöra. Bara att skruva bort handtaget och lägga det i en behållare av vinäger i cirka två timmar. Skruva sedan tillbaka och är så gott som nytt!

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?

Du kan betala med VISA, MasterCard, American Express, postförskott, PayPal, Klarna och Apple Betala online. Priserna är angivna i Euro.

KOMMER DET ATT FINNAS NÅGRA EXTRA AVGIFTER FÖR TULL ELLER MOMS?

KOMMER DET ATT FINNAS NÅGRA EXTRA AVGIFTER FÖR TULL ELLER MOMS?

Alla priser på vår hemsida är inklusive MOMS. MOMS gäller för beställningar inom EU. Tull och import avgifter kan gälla för ditt land. Priserna är angivna i Euro (EUR) Vid beställning av varor från alteredcompany.com för leverans till länder utanför Europeiska Unionen (EU), kan din order kan vara föremål för importtullar och skatter som tas ut när paketet når ditt leveransland. Alla eventuella extra avgifter för tullklarering måste betalas av dig och tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte ge råd om vad de kan vara. Tullpolitiken varierar från land till land, så för ytterligare information ber vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor. Dessutom, observera att när du beställer från alteredcompany.com, att du anses vara importör av varorna och måste följa alla lagar och bestämmelser i det land i vilket du mottagit varorna.

OM JAG RETURNERAR MITT KÖP – NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?

OM JAG RETURNERAR MITT KÖP – NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?

Återbetalning kommer att utfärdas inom 10 dagar efter att Altered mottagit den returnerade produkten.

VAD HAR NI FÖR GARANTIVILLKOR?

VAD HAR NI FÖR GARANTIVILLKOR?

Alla Altered's produkter har garanti på två (2) år från inköpsdatum.
Altered tar stor stolthet i design och hantverk av alla våra produkter. Vi strävar efter att se till att varje objekt vi säljer är perfekt. I den osannolika händelsen att en Altered produkt inte lever upp till våra höga krav kommer vi göra vårt bästa för att lösa problemet.

Vänligen se mer information om våra garantier här

Garanti & Villkor

Hitta mer information om vår garanti och frakt här

Hur fungerar era produkter med kalkavlagringar/hårt vatten?

Hur fungerar era produkter med kalkavlagringar/hårt vatten?

Precis som med alla strålsamlare byggs kalkavlagringar upp och kommer så småningom påverka produkten. Munstycket är utrustat med ett partikelfilter som är jämförbar med standardfilter i andra strålsamlare, och kommer därför inte vara varken bättre eller sämre än din nuvarande strålsamlare.


Vår Altered:Shower har samma problem som vanliga duschar med kalkavlagringar/hårt vatten. Vi har inte sett några ökade underhållscykler.

HUR GÖR JAG FÖR ATT RENGÖRA PRODUKTER?

HUR GÖR JAG FÖR ATT RENGÖRA PRODUKTER?

Alla produkter kan lätt tas isär och rengöras. Bara ta loss och sätta i en behållare med vatten och vinäger i cirka två timmar och du är bra att gå. Skölj med vatten och borsta av partiklar.

VARFÖR SER MITT MUNSTYCKE GRÖNT ELLER KORRODERAT UT?

VARFÖR SER MITT MUNSTYCKE GRÖNT ELLER KORRODERAT UT?

De flesta metalliska material reagerar när de kommer i kontakt med syre och vatten. I vissa fall, som för järn, resulterar oxidationen ofta i en oönskad nedbrytning/korrosion av material (exempelvis järn blir till rost). I andra fall, som för aluminium och koppar/mässing, skapar oxidationen ett ett tunt metalloxidskikt lager som skyddar metallen från vidare oxidation. För koppar och koppar legeringar som mässing, kallas detta lager ärg och är färgande. Ärg har inte en funktionell nedsatthet på produkten utan är bara en estetiskt sak. Koppar/mässing är det vanligaste materialet som används i dricksvattenapplikationer som rör, kranar etc.

VAD KAN JAG GÖRA OM MITT MUNSTYCKET ÄR LÄCKER?

VAD KAN JAG GÖRA OM MITT MUNSTYCKET ÄR LÄCKER?

Om du upplever läckage från ditt munstycke, var god och kontrollera följande:

För Standard - /Junior kranar:
Se till att du har placerat del C i instruktionen (metall/gummi packning) med gummi sida ner.
Glöm inte att återanvända din ursprungliga gummipackning. Kolla del H i bruksanvisningen.
Försök att dra åt din hylsa. Använd en tång om det behövs.

För Tom Thumb kranar:
Kontrollera om du behöver använda del E i instruktionsboken, en mässings-adapter-ring.
Kontrollera även om du behöver använda extra packning F, tillsammans med din ursprungliga packning H.

MIN MUNSTYCKET SITTER FAST I DIMMLÄGE. VAD GÖR JAG?

MIN MUNSTYCKET SITTER FAST I DIMMLÄGE. VAD GÖR JAG?

Om du har problem med att munstycket fastnat i dimmläge betyder det inte att din produkt är defektt på något sätt. Bara avinstallera och använd en skiftnyckel/tång för att hålla i toppen och vrid munstycket. Om det fortfarande sitter fast använda en annan nyckel/tång istället för din hand. Var försiktig.

HANDTAGET ÅKER NER. HUR GÖR JAG FÖR ATT FÅ DET ATT STANNA PÅ?

HANDTAGET ÅKER NER. HUR GÖR JAG FÖR ATT FÅ DET ATT STANNA PÅ?

Om du har problem med att handtaget inte stannar på, här är några saker du kan prova:
1. Skruva i skruven genom handtaget utan montering för att se till att skruven går hela vägen genom hålet.

2. Om skruven fastnar på vägen använd insexnyckel för att dra åt skruven tills det går igenom hålet. Detta rensar eventuella metall rester.

3. När du har gjort det kan du montera handtaget på munstycket.

JAG SKULLE VILJA HA ÄNNU MER VATTEN I SPRAY-LÄGE. ÄR DET MÖJLIGT?

JAG SKULLE VILJA HA ÄNNU MER VATTEN I SPRAY-LÄGE. ÄR DET MÖJLIGT?

Ja, det är det. För att öka vattenflödet i spray-läget tar du bort pluggen på toppen av munstycket. Se vidare instruktioner i bruksanvisningarna.

NÄR JAG STÄNGER AV MIN KRAN FORTSÄTTER ATT DROPPA VATTEN. HUR KAN JAG ÅTGÄRDA DET?

NÄR JAG STÄNGER AV MIN KRAN FORTSÄTTER ATT DROPPA VATTEN. HUR KAN JAG ÅTGÄRDA DET?

Om vattnet fortsätter droppa när du stänger av kranen betyder det att luft är instängt i kranen. Det komprimeras när vatten flödar, och sedan expanderar när trycket går ner efter att du stänger av din kran. Vissa typer av kranar med hög böjd nacke kan innehålla instängd luft, vilket kan göra att kranen droppar efter att den har stängts av. Lägg munstycket i spray-läge och spola en stund att få ut det.

JAG HAR EN SPRINGA MELLAN KRANEN OCH HANDTAGET. VAD KAN JAG GÖRA ÅT DET?

JAG HAR EN SPRINGA MELLAN KRANEN OCH HANDTAGET. VAD KAN JAG GÖRA ÅT DET?

Se till att du har placerat handtag rätt. Se bilder i installationsguiden. Den lilla "knoppen" måste införas i rätt spår.
Kontrollera också så att skruven på baksidan av munstycket inte är för långt in så den inte glider på. Du kan även blöta munstyckets svarta o-ring. Använd en liten push för att skjuta på handtaget.

Ladda Ner Fem

Ladda Ner Fem Beskrivning

TILL VILKA LÄNDER LEVERERAR NI?

TILL VILKA LÄNDER LEVERERAR NI?

Vi levererar till hela världen med hjälp av UPS. Våra UPS leveranstiden är 5-7 arbetsdagar från orderdatum. Inom Europa du har också möjlighet att skicka med Vanligt Post Paket. Beräknad leveranstid är minst 10 dagar. Observera att vanliga postförsändelser inte kommer med spårning.

KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS?

KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS?

Om du vill ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter din beställning och vi kommer att göra vårt bästa för att få det att hända. Om paketet har redan skickats, kan vi inte ändra adressen under transport.

KOMMER DET ATT FINNAS NÅGRA EXTRA AVGIFTER FÖR TULL ELLER MOMS?

KOMMER DET ATT FINNAS NÅGRA EXTRA AVGIFTER FÖR TULL ELLER MOMS?

Vid beställning av varor från alteredcompany.com för leverans till länder utanför Europeiska Unionen (EU), kan din order vara föremål för importtullar och skatter, som tas ut när paketet når ditt leveransland. Alla eventuella extra avgifter för tullklarering måste betalas av dig och tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte ge råd om vad de kan vara. Tullpolitiken varierar från land till land, så för ytterligare information ber vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor.

Frakt avgifter återbetalas inte för paket som fått avslag på grund av skatter och tullar.

MOMS gäller till länder inom EU.

KAN JAG RETURNERA MITT KÖP?

KAN JAG RETURNERA MITT KÖP?

Ja. Vi har en 14 dagars återbetalnings garanti.
Vänligen kontakta support [@] alteredcompany.com för att ansöka om en retur och villkor för detta. Alla returer måste vara i perfekt skick och skickas tillbaka i sin ursprungliga förpackning. Vi kan inte acceptera returer på objekt som är repade, skadade eller som inte returneras i sin originalförpackning. Tyvärr i dessa situationer, skickas objektet tillbaka till dig på egen bekostnad.

För mer information, vänligen ladda ner vår returpolicy nedan.

RETURFRAKT (NÄR BESTÄLLNINGEN INTE HÄMTAS UT AV KUNDEN)

RETURFRAKT (NÄR BESTÄLLNINGEN INTE HÄMTAS UT AV KUNDEN)

Om kunden inte hämtar ut beställningen, kommer den att returneras till Altered. Kunden kommer att debiteras en avgift för att täcka Altered's transport-och administrationskostnader.

VAD GÖR JAG OM PRODUKTEN ÄR SKADAD VID ANKOMST?

VAD GÖR JAG OM PRODUKTEN ÄR SKADAD VID ANKOMST?

Om produkten är skadad på något sätt vid ankomst, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support [@] alteredcompany.com och vi kommer att skicka reservdelar. Om du inte köper produkten genom vår online butik, kontakta leverantören där du gjort beställningen.

VAD GÖR JAG OM EN DEL SAKNAS I PAKETET?

VAD GÖR JAG OM EN DEL SAKNAS I PAKETET?

Börja med att dubbelkolla i boxen om delar kan ha fallit ut. Om delar saknas vid ankomst, vänligen kontakta vår support på support [@] alteredcompany.com och vi kommer att skicka reservdelar. Om du inte köper produkten genom vår online butik, kontakta leverantören där du gjort beställningen.